Refund policy

2.1 Devoluciones:

  • Una vez entregada la mercancía no se aceptan devoluciones de ningún tipo salvo en caso de que el producto tenga un defecto de fabricación.

  • En el caso de que exista una devolución por defecto de fabricación, solamente se realizará la devolución de él o los productos completos que tengan dicho defecto y no en parcialidades.

  • Los productos que se encuentren en buen estado no procederán para la devolución.

  • Para poder proceder con la devolución por defecto de fabricación se tendrá que mandar evidencia fotográfica clara que garantice que el defecto es de origen y anterior a la entrega de la mercancía.

  • En caso de que la devolución proceda, se deberá de regresar el producto con defecto a Macbring. a través de la dirección de entrega del produto. Dicha entrega deberá de realizarla el cliente que generó la compra.

  • El reembolso del monto total de la devolución se realizará por parte de Comercializadora Macbring S.A DE C.V en un periodo no mayor a 30 días naturales posteriores a la confirmación de devolución.

  • Después de 10 días naturales de entrega no se podrá hacer ninguna devolución del producto incluido en el caso de defecto de fabricación.

  • Una vez entregada la mercancía Macbring no se hace responsable por el uso que se haga de los productos vendidos.

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2.2 Cancelaciones:

  • Una vez realizado el depósito de mercancía se tendrán hasta 24 horas para hacer la cancelación con devolución del 100% del importe pagado.

  • Una vez que sea entregado el producto no se podrá cancelar el pedido por lo tanto no se reembolsará ningún monto tanto en efectivo como en especie.

  • La devolución del monto se realizará en un plazo no mayor a 30 días naturales.

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2.3 Cambios:

  • Solo se podrán hacer cambios sin costo en los productos en las primeras 24 horas una vez pagado el producto, en el caso de que el nuevo monto total sea mayor, deberá de ser cubierto por el cliente, en el caso de que el nuevo monto total sea menor Macbring. realizará la devolución correspondiente en un plazo no mayor a 30 días.

  • Posterior a las 24 horas se podrán realizar cambios con un costo del 30% del monto total del producto a cambiar bajo concepto de gastos administrativos.

  • Una vez entregada la mercancía no se podrá hacer ningún tipo de cambio bajo ninguna circunstancia.


Cualquier devolución o cancelación se deberá notificar vía correo electrónico a amcorrea@macbring.com.mx